Wie Online-Shops mit Responseverstärkern die Werbewirkung von Print-Mailings erhöhen
Print-Mailings erweisen sich auch in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten als wirksames Werbemittel und zuverlässige Umsatzbringer. Werbebriefe an die Bestandskundschaft von Online-Shops erzielen eine durchschnittliche Conversion Rate (CVR) von 5,4 Prozent im Jahr 2023.
Bestandskunden, die ein Print-Mailing erhalten, geben bei ihrer Bestellung durchschnittlich 10 Prozent mehr als bei ihrer vorherigen Bestellung aus. Auch die Profitabilität des Werbebriefs bleibt trotz gestiegener Papier- und Energiekosten hoch: Der Return on Advertising Spend (RoAS) liegt bei 901 Prozent. Das heißt: Bei einem durchschnittlichen Warenkorb von 82 Euro (vor Retoure) bringt jeder für ein Print-Mailing eingesetzte Euro 9,01 Euro Umsatz.
Im Fokus der CMC Print-Mailing-Studie 2023 stand der Einsatz von Responseverstärkern. Dafür wurden vier Varianten mit aufgedrucktem Gutschein, Rubbel-Etikett, QR-Code und aufgespendetem Gutschein aus Papier gegeneinander getestet. Das Ergebnis: Responseverstärker steigern die CVR einer Print-Mailing-Kampagne um bis zu 33 Prozent und sorgen für bis zu 6 Prozent höhere Warenkörbe. Unter den Responseverstärkern erweist sich die aufgespendete Gutschein-Karte aus Papier als wirksamster Umsatztreiber. Die Betrachtung der QR-Code-Scans zeigt, dass hochgerechnet nahezu jeder fünfte Print-Mailing-Empfänger aus der Bestandskundschaft den beworbenen Online-Shop besucht. Print-Mailings wirken sich somit nachweislich positiv auf den Traffic aus und können für mehr Umsatz im Online-Shop sorgen.
Die CMC-Studie wird veröffentlicht vom Collaborative Marketing Club - CMC in Kooperation mit der Deutschen Post. Für die mittlerweile sechste Ausgabe der Studie versandten die 45 teilnehmenden Online-Händler insgesamt 1.417.873 Print-Mailings an ihre Bestandskundschaft. Angeschrieben wurden nur Bestandskunden, die innerhalb der letzten zwölf Monate im jeweiligen Online-Shop gekauft hatten.
Über den kundenindividuellen Gutschein-Code ließen sich die genaue CVR nach Zielgruppensegmenten (RFM) ermitteln sowie Standard-Kennziffern wie Zeitverlauf der Bestellungen, Warenkorbhöhe oder Return on Advertising Spend (RoAS). Die Studie lief zwischen dem 4. Oktober 2022 und 28. Februar 2023.
Die Ergebnisse der CMC Print-Mailing-Studie 2023 erhalten Sie im ausführlichen Report.